Preguntas frecuentes

Puedes devolver la mayoría de los materiales prestados en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Dallas. Los discos de vinilo (LP) deben devolverse en persona en la Biblioteca Central.

Todas las sucursales de la biblioteca, incluida la Biblioteca Central, cuentan con buzones para devoluciones nocturnas. En la Biblioteca Central, el buzón está ubicado sobre Ervay St. (en el lado este del edificio). Los discos de vinilo (LP) deben devolverse en persona en la Biblioteca Central.

Por teléfono: Llama al sistema automatizado de renovación telefónica al 214-670-0701 o al personal de circulación en cualquier sucursal de la biblioteca para recibir ayuda durante el horario de atención. Asegúrate de tener tu tarjeta de la biblioteca a la mano, ya que el personal la necesitará para completar la renovación.

Por correo electrónico: Envía un correo electrónico a tu sucursal local o al especialista de circulación a librarycustomerservice@dallaslibrary.org . Incluye tu número de tarjeta de la biblioteca y tu nombre en toda la correspondencia.

En persona: Las renovaciones pueden hacerse en persona en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Dallas. Asegúrate de tener tu tarjeta de la biblioteca a la mano, ya que el personal la necesitará para completar la renovación. Además, puedes renovar tus materiales en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Dallas durante el horario habitual utilizando cualquier computadora pública (se requiere número de la tarjeta de la biblioteca y contraseña).

En línea: Los materiales de la biblioteca pueden renovarse en línea con tu número de tarjeta de la biblioteca y contraseña. Para renovar un libro en línea, ingresa al catálogo en línea y accede a tu cuenta. Una vez dentro, haz clic en “Mi cuenta” en el menú superior, luego en “Artículos prestados.” En la lista de artículos que tienes prestados, marca la casilla de cada artículo que deseas renovar y luego haz clic en “Renovar artículos seleccionados” debajo de la lista.

Hay varios casos en los que no puedes renovar los artículos que tienes prestados.

Las renovaciones se bloquearán si:

• Hay cargos pendientes en tu tarjeta.

• El material está vencido.

• Tu tarjeta ha expirado o expirará antes de la nueva fecha de devolución.

• El artículo está solicitado por otro usuario de la biblioteca.

Las fechas de renovación comienzan desde la fecha en que se renueva, no desde la fecha original de devolución. (Recomendamos renovar un día antes de la fecha de devolución en caso de que surjan problemas).

La Biblioteca Pública de Dallas dejó de cobrar multas por retraso en la devolución de materiales. También se eliminaron las tarifas por reemplazo de tarjetas de la biblioteca perdidas y por consulta de números de cuenta.

Bajo estas normas sin multas, cuando un artículo tiene una semana de retraso, la cuenta será bloqueada para nuevos préstamos hasta que los materiales vencidos sean devueltos. Se cobrará a la cuenta el costo de reemplazo del libro más una tarifa de procesamiento. Estos cargos se eliminarán tan pronto como el libro sea devuelto o reemplazado.

Si no puedes devolver el(los) artículo(s), puedes traer una copia de reemplazo del libro en condiciones nuevas.

• Las siguientes tarifas están vigentes: artículos perdidos o dañados: tarifa de procesamiento de $20 más el costo del material.

• Los materiales pueden ser reemplazados por el mismo artículo o uno comparable en condiciones nuevas. Esto generalmente cuesta menos que pagar la tarifa de procesamiento más el costo del material.

Puedes tomar prestados hasta 100 artículos “en circulación.” Dentro de ese límite de 100 artículos, hay un máximo de 10 DVD, 10 CD de música, 10 audiolibros, 10 Blu-ray y 10 colecciones de DVD por tarjeta de la biblioteca.

Se aplican los siguientes límites para las solicitudes:

• 50 solicitudes en total en tu cuenta de la tarjeta de la biblioteca

• No más de 20 solicitudes de DVD en total

• No más de 20 solicitudes de CD en total

• No más de 20 solicitudes de audiolibros en total

• No más de 20 solicitudes de Blu-ray DVD en total

• No más de 20 solicitudes de colecciones de DVD en total

• Información de préstamo interbibliotecario para solicitar materiales que la Biblioteca Pública de Dallas no posee.

Si no recuerdas tu contraseña, comunícate con el personal de circulación de la Biblioteca Central al 214-670-1740 o con el personal de circulación de cualquier otra sucursal para recibir ayuda. Asegúrate de tener a mano tu tarjeta de la Biblioteca Pública de Dallas, ya que el personal necesitará esta información. También puedes solicitar que te restablezcan tu contraseña por correo electrónico (librarycustomerservice@dallaslibrary.org). Incluye tu número de tarjeta de la biblioteca y tu nombre en el correo.

Asimismo, puedes cambiar tu contraseña tú mismo después de iniciar sesión en tu cuenta.